Política de Privacidad

Última actualización: 07-10-2026

En Grupo Empresarial MYM valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de quienes utilizan nuestros servicios.

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios, atender solicitudes, mejorar la experiencia del usuario y mantener la seguridad de nuestras plataformas y canales de atención.

La información que compartes con nosotros es utilizada de manera responsable y conforme a la normativa aplicable. No comercializamos datos personales y solo los tratamos para finalidades relacionadas con la operación, soporte, comunicación y mejora continua de nuestros servicios.

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestros medios oficiales.

Datos de ubicación

Para prestar el servicio de transporte, nuestras aplicaciones (BIDI Usuario y BIDI Driver) solicitan acceso a tu ubicación precisa, tanto mientras usas la app como en segundo plano (conductores):

• Pasajeros: usamos tu ubicación en primer plano para mostrar tu punto de partida, calcular la ruta, estimar la tarifa y permitir que el conductor llegue al punto de embarque.
• Conductores: usamos tu ubicación en primer plano y en segundo plano para asignarte solicitudes de viaje cercanas, guiar la navegación hacia el pasajero y el destino, mostrar alertas de viaje y registrar el recorrido por seguridad.

Puedes retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo; sin embargo, sin acceso a la ubicación no es posible solicitar ni aceptar viajes.

Otros datos del dispositivo

Según las funciones que utilices, la app puede solicitar acceso a la cámara (foto de perfil, documentos de identidad y del vehículo), al micrófono (mensajes de voz en el chat de soporte), a las notificaciones (estado del viaje, ofertas y mensajes) y a Bluetooth (funciones de manos libres). Estos accesos se usan únicamente para las finalidades descritas y nunca se comparten con terceros con fines publicitarios.